Rastreamento
Onde está a minha encomenda?
O rastreamento é feito no portal oficial da TAP. Informe o código da encomenda ou a nota fiscal e veja em que etapa a entrega está.
Como funciona
- Cada encomenda recebe um código na coleta.
- O veículo é rastreado por satélite e a encomenda é lida na saída da origem, na chegada ao centro de distribuição e na unidade de destino.
- Na entrega, o cliente assina no tablet do motorista e o comprovante digital fica disponível na hora.
Perguntas frequentes
Onde encontro o código de rastreio?
No comprovante de coleta ou no e-mail/WhatsApp enviado pela unidade. A nota fiscal também serve para localizar a encomenda.
O status não atualiza. O que fazer?
O portal atualiza a cada leitura nas unidades. Se passaram mais de 24 horas sem mudança, fale com a unidade de destino ou com o SAC (18) 3918-7777.
Posso rastrear pelo WhatsApp?
Sim. Envie o código para o WhatsApp central e a equipe responde com a posição atual.
Precisa enviar hoje?
